Proteção de dados

POLÍTICAS DE TRATAMENTO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS DE HÓSPEDES, CLIENTES E USUÁRIOS:

PRIMEIRO: GENERALIDADES

Temos especial interesse em proteger e respeitar a sua informação e dados pessoais e é por isso que elaboramos estas políticas de tratamento de informação, no âmbito da lei 1581 de 2012 e do decreto regulamentar 1377 de 2013. 1.1.- Introdução. A empresa GHL SAS Logistics e as empresas afiliadas, operadoras dos hotéis “a GHL experience” e responsáveis pelo tratamento da informação, poderão recolher dados pessoais dos seus utilizadores, hóspedes ou visitantes, através dos diferentes meios destinados ao acesso aos serviços. fornecidos por eles. Em qualquer caso, a recolha será feita sob autorização expressa do titular dos dados e o tratamento dos dados estará sujeito ao estabelecido na lei. As informações pessoais sujeitas às considerações aqui estabelecidas poderão ser coletadas diretamente a partir das informações fornecidas e contidas na ficha de inscrição do hotel, através do site www.parklakeluxuryhotel.com, através da visita ou aquisição de serviços oferecidos na plataforma do site, ou diretamente nos hotéis vinculados ou associados à GHL. As considerações aqui estabelecidas pelo Titular da Informação serão entendidas como aceites quando subscrever o Cartão de Registo Hoteleiro relativamente às informações nele contidas, quando visitar ou utilizar o site www.parklakeluxuryhotel.com e/ou quando ele insere dados ou informações pessoais por meio das funções para ele estabelecidas, independentemente da finalidade. 1.2- Princípios gerais. A obtenção e recolha de dados pessoais, bem como a utilização, tratamento, tratamento, troca, transferência e transmissão dos mesmos, reger-se-ão sempre pelos princípios da legalidade, liberdade, veracidade, transparência, segurança, confidencialidade, princípio do acesso e circulação ... restrito. 1.3- Definições legais. De acordo com a Lei 1.581 de 2012 e o Decreto 1.377 de 2013, as seguintes definições regerão as políticas de processamento de informações pessoais. 1.3.1.- Autorização: Consentimento prévio, expresso e informado do Titular para realizar o Tratamento de dados pessoais. 1.3.2.- Base de Dados: Conjunto organizado de dados pessoais que são objeto de Tratamento; 1.3.3.- Dados pessoais: Qualquer informação vinculada ou que possa ser associada a uma ou várias pessoas singulares específicas ou determináveis; 1.3.4.- Processador de Dados: O Processador de Dados é a pessoa física ou jurídica, pública ou privada, que, por si ou em associação com terceiros, realiza o Tratamento de dados pessoais em nome do Controlador de Dados; 1.3.5.- Responsável pelo Tratamento: O responsável pelo tratamento é a pessoa física ou jurídica, pública ou privada, que, por si ou em associação com terceiros, decida sobre a base de dados e/ou o Tratamento dos dados. ; 1.3.6.- Dados sensíveis: Entende-se por dados sensíveis os dados que afetam a privacidade do Proprietário ou cujo uso indevido pode levar à discriminação, tais como dados que revelem origem racial ou étnica, orientação política, convicções religiosas ou filosóficas, filiação em sindicatos, organizações sociais, organizações de direitos humanos ou que promovam os interesses de qualquer partido político ou que garantam os direitos e garantias dos partidos políticos da oposição, bem como dados relativos à saúde, vida sexual e dados biométricos. 1.3.7.- Dados públicos: São dados que não são semiprivados, privados ou sensíveis. São considerados dados públicos, entre outros, os dados relativos ao estado civil das pessoas, à sua profissão ou ofício, e à sua condição de comerciante ou servidor público. Pela sua natureza, os dados públicos podem estar contidos, entre outros, em registros públicos, documentos públicos, diários e boletins oficiais e em decisões judiciais devidamente executadas e que não estão sujeitas a sigilo. 1.3.8.- Titular: Pessoa singular cujos dados pessoais são objeto de Tratamento. 1.3.9.- Transferência: A transferência de dados ocorre quando o Controlador e/ou Responsável pelo Tratamento de dados pessoais, localizado na Colômbia, envia as informações ou dados pessoais a um destinatário, que por sua vez é Responsável pela Tratamento e está localizado dentro ou fora do país. 1.3.10- Transmissão: Tratamento de dados pessoais que implique a comunicação dos mesmos dentro ou fora do território da República da Colômbia quando sua finalidade for realizar um Tratamento pelo Processador em nome do Controlador. 1.3.11.- Tratamento: Qualquer operação ou conjunto de operações sobre dados pessoais, tais como recolha, armazenamento, utilização, circulação ou eliminação.

SEGUNDO: AUTORIZAÇÃO DO PROPRIETÁRIO:

Os dados fornecidos estarão sujeitos a tratamento autorizado, concedido antecipadamente, expressamente e informado pelo Titular do mesmo. Ao fornecer os seus dados ao entrar no hotel para preenchimento do Cartão de Registo Hoteleiro, está a autorizar o tratamento nos termos e condições estabelecidos nesta política. A visita, entrada ou utilização do site www.parklakeluxury.com constitui por si só autorização prévia, expressa e informada para o armazenamento, recolha e tratamento de informação de acordo com a política de tratamento de dados aqui contida. Em qualquer caso, a recolha de dados limitar-se-á aos dados pessoais relevantes e adequados à finalidade prosseguida.

TERCEIRO: PROCESSAMENTO DE INFORMAÇÃO:

3.1- Dados coletados. A recolha de dados para o desenvolvimento do Tratamento e as finalidades por ele prosseguidas, recairá sobre os dados pessoais que são recebidos e armazenados por ocasião do preenchimento do Cartão de Registo Hoteleiro, as informações que nos são fornecidas pelos nossos hóspedes, clientes , visitantes e incluirá todas as informações que sejam fornecidas ou fornecidas ao visitar o site www.parklakeluxury.com, bem como todas as relacionadas com os serviços ou reservas efetuadas, e os dados de alojamento e alojamento fornecidos física ou virtualmente. Sem prejuízo de em alguns casos se tratarem de dados públicos, a informação recolhida e tratada será a correspondente ao nome, número do documento de identificação, seja cartão de cidadania, passaporte ou qualquer outro válido, profissão, nacionalidade, data de nascimento, endereço de e-mail, preferências e interesses pessoais, trabalho ou atividade, hábitos de consumo ou hábitos de viagem. Se a reserva for efetuada através do site www.parklakeluxury.com, serão recolhidos os dados correspondentes ao cartão de crédito fornecido para efeitos da reserva e estadia. 3.2- Tratamento a que serão submetidos os dados e sua finalidade. Os dados e informações obtidos serão utilizados no curso normal de suas atividades comerciais apenas para os fins estabelecidos nestas políticas de tratamento de informações, de modo a criar uma comunicação direta e eficaz com o hóspede, cliente ou usuário. e consolidar um relacionamento comercial. O tratamento consiste no envio de informação digital através de diversos meios de comunicação, com o intuito de contactar o proprietário para envio de inquéritos de serviço após cada estadia que permitam a classificação do serviço prestado, e comunicação de convites, ofertas, promoções, portfólio de serviços ou informações. do Hotel ou hotéis "uma experiência GHL", sem que em nenhum momento os seus dados sejam fornecidos, transferidos ou entregues a pessoas distintas ou alheias aos responsáveis ou encarregados do tratamento da informação. Adicionalmente, através da recolha de dados procuramos: efetuar, processar, processar e/ou concluir reservas ou compras de noites de hotel ou outros serviços; realizar estudos internos sobre hábitos turísticos; avaliar a qualidade dos nossos serviços; enviar pesquisas e questionários referentes aos serviços prestados; responder prontamente às suas solicitações, solicitações ou necessidades; comunicar convites, ofertas, promoções e informações em geral, sobre o portfólio de serviços oferecidos por pessoas físicas ou jurídicas que estejam diretamente ligados à operação hoteleira e especificamente aos serviços prestados. A autorização para utilização das informações ou dados fornecidos que sejam coletados, coletados ou armazenados de acordo com estas políticas inclui expressamente a autorização para que os dados e informações sejam compartilhados, processados, transmitidos, transferidos, atualizados e/ou excluídos com a finalidade definidos nestas políticas, para serem utilizados na forma estabelecida. Ao entrar no site www.parklakeluxury.com você autoriza que suas informações e dados sejam compartilhados com os prestadores de turismo a quem você se refere e com quem são processadas suas reservas e/ou pedidos. Presume-se que todas as informações ou dados fornecidos ou depositados no Cartão de Inscrição Hoteleira ou através do site www.parklakeluxuryhotel.com são verdadeiros, exatos e completos, podendo ser retirados a qualquer momento caso sejam considerados prejudiciais ou prejudiciais. aos seus interesses ou aos interesses de terceiros. Os dados e em geral as informações recebidas ao entrar no site www.parklakeluxuryhotel.com podem ser tanto seus como do computador a partir do qual você está entrando. Para otimizar e tornar mais eficiente a sua experiência ao visitar a página www.parklakeluxuryhotel.com, poderão ser utilizados cookies e/ou web beacons, bem como informações sobre as páginas da Internet visitadas, o seu endereço IP, o sistema operacional do computador a partir da qual você está entrando, através de um processo de reconhecimento e rastreamento que permite identificar suas preferências e identificá-lo quando você visitar novamente a página e armazenar determinados registros, com base no seu endereço IP. O endereço IP não está associado ou vinculado ao seu nome ou dados pessoais. 3.3.- Dados sensíveis e dados correspondentes a crianças e adolescentes. Em nenhuma hipótese e em hipótese alguma serão tratados dados considerados sensíveis, nem a coleta de dados tem como objetivo a coleta de informações sensíveis. A recolha de dados correspondentes a crianças e adolescentes menores, e a respetiva autorização, deverá ser sempre dada através do seu representante legal, previamente ao exercício pelo menor do seu direito de ser ouvido. O tratamento de dados correspondentes a crianças e adolescentes deve atender e respeitar os melhores interesses das crianças e adolescentes e seus direitos fundamentais. Caso por algum motivo uma pergunta possa levar à resposta a respeito de dados sensíveis ou de crianças e adolescentes, a resposta a tal pergunta será opcional. 3.4.- Deveres do responsável pelo tratamento da informação. Os responsáveis pela informação, e/ou responsáveis e encarregados do tratamento dos dados pessoais, estão obrigados a: a) Garantir ao Titular, a todo o tempo, o pleno e efetivo exercício do direito de habeas data; b) Solicitar e conservar, nas condições previstas na lei, cópia da respetiva autorização concedida pelo Proprietário; c) Informar devidamente o Proprietário sobre a finalidade da recolha e os direitos que lhe são conferidos em virtude da autorização concedida; d) Manter a informação nas condições de segurança necessárias para evitar a sua adulteração, perda, consulta, utilização ou acesso não autorizado ou fraudulento; e) Garantir que as informações fornecidas ao Processador de Dados são verdadeiras, completas, exatas, atualizadas, verificáveis e compreensíveis; f) Atualizar a informação, comunicando atempadamente ao Responsável pelo Tratamento, todas as novidades relativas aos dados que tenha fornecido anteriormente e adotar as demais medidas necessárias para que a informação que lhe é fornecida permaneça atualizada; g) Retificar a informação quando esta estiver incorreta e comunicar a informação pertinente ao Processador de Dados; h) Fornecer ao Processador de Dados, conforme o caso, apenas os dados cujo Tratamento seja previamente autorizado de acordo com o disposto nesta lei; i) Exigir que o Processador de Dados respeite sempre as condições de segurança e privacidade das informações do Titular; j) Processar as dúvidas e reclamações formuladas nos termos previstos na lei; k) Informar o Processador de Dados quando determinada informação estiver em discussão pelo Titular, uma vez apresentada a reclamação e o respetivo processo não tenha sido concluído; l) Informar, a pedido do Proprietário, sobre a utilização dada aos seus dados; m) Informar a autoridade de proteção de dados quando ocorrerem violações dos códigos de segurança e houver riscos na administração das informações dos Titulares. n) Cumprir as instruções e exigências emanadas da Superintendência da Indústria e Comércio.

QUARTO: DIREITOS E PODERES DO PROPRIETÁRIO:

4.1.- Direitos do proprietário. Uma vez concedida a autorização pelo Proprietário para o tratamento correspondente, este tem o direito de: a) Conhecer, atualizar e retificar os seus dados pessoais. Este direito poderá ser exercido contra dados parciais, imprecisos, incompletos, fragmentados, enganosos ou cujo Tratamento seja expressamente proibido ou não tenha sido autorizado; b) Solicitar comprovante da autorização concedida, salvo quando esta for expressamente excetuada como requisito de Tratamento, nos termos do artigo 10 da lei 1.581 de 2012; c) Ser informado pelo responsável e/ou responsável pelos dados pessoais, mediante solicitação, da utilização que tem sido dada aos seus dados pessoais; d) Apresentar reclamações à Superintendência da Indústria e Comércio por infracções ao disposto na lei; e) Revogar a autorização e/ou solicitar a eliminação dos dados quando o tratamento não respeitar princípios, direitos e garantias constitucionais e legais. A revogação e/ou supressão ocorrerá quando a Superintendência da Indústria e Comércio determinar que o Tratamento incorreu em conduta contrária a esta lei e à Constituição; f) Solicitar, a todo o momento, ao responsável ou responsável, a eliminação dos seus dados pessoais e/ou revogar a autorização concedida para o Tratamento dos mesmos, mediante apresentação de reclamação, não prosseguirá quando o Proprietário tiver uma obrigação legal ou contratual dever de permanecer no banco de dados. g) Aceder gratuitamente aos seus dados pessoais que tenham sido tratados: (i) pelo menos uma vez por mês civil, e (ii) sempre que ocorram modificações substanciais nas Políticas de Tratamento de Informação que motivem novas consultas. No caso de solicitações cuja frequência seja superior a uma por cada mês civil, o responsável e/ou responsável poderá cobrar do Proprietário os custos de envio, reprodução e, se for o caso, certificação de documentos. 4.2.- Legitimação para o exercício dos direitos do titular. Também têm direito a exercer os direitos que auxiliam o titular da informação: a). O próprio proprietário, que deverá comprovar suficientemente a sua identidade pelos meios que lhe forem disponibilizados pelo responsável; b). Seus sucessores, que deverão comprovar tal qualidade; c). O representante e/ou procurador do Proprietário, prévio credenciamento da representação ou procuração; d). Por estipulação a favor de outrem ou para outrem; e). Os direitos da criança ou do adolescente serão exercidos pelas pessoas autorizadas a representá-los, após credenciamento do poder de representação. 4.3.- Procedimento para exercer os direitos de conhecer, atualizar, retificar ou apagar informações e revogar autorização. Os procedimentos de acesso, atualização, eliminação e retificação de dados pessoais, e revogação de autorização, poderão ser realizados através de consultas ou reclamações, dirigidas ao e-mail contactenos@ghlhoteles.com ou ao endereço Avenida Calle 72 No. 6 - 30 Bogotá , Colômbia, de acordo com o objetivo perseguido, estabelecendo pelo menos a legitimidade disponível para fazer a solicitação e expondo de forma clara e concreta o que se pretende. Todos os pedidos, sugestões e recomendações relacionadas com o tratamento da informação deverão ser enviados para o e-mail contactenos@ghlhoteles.com, sendo dada resposta no prazo máximo de dez (10) dias úteis após a recepção. O titular da informação ou a pessoa legítima deverá fazer acompanhar por escrito a comprovação da qualidade com que atua, devendo fornecer os dados e documentos necessários para dar conta de sua identidade e qualidade. O e-mail deverá especificar o motivo ou objeto da comunicação, e para isso bastará que o texto indique que está sendo exercido o direito de conhecer, atualizar, retificar, excluir ou revogar a autorização concedida. 4.4.- Procedimento de correção, atualização ou eliminação de dados e de apresentação de reclamações e reclamações. Quem estiver legitimado por lei, e considere que a informação contida deve ser corrigida, atualizada ou eliminada; ou quando considerar que o tratamento dado aos dados pessoais viola as normas legais, poderá apresentar, nos termos do artigo 15 da Lei 1581 de 2012, reclamações para o e-mail contactenos@ghlhoteles.com. As reclamações e reclamações serão processadas de acordo com as seguintes regras: 4.4.1.- A reclamação será formulada mediante pedido dirigido ao Responsável pelo Tratamento ou ao Responsável pelo Tratamento, com a identificação do Titular, a descrição dos factos que dão origem à reclamação e a morada, acompanhando os documentos que você quer afirmar. Se a reclamação estiver incompleta, o interessado deverá corrigir as deficiências no prazo de cinco (5) dias úteis após o recebimento da reclamação. Decorridos 2 (dois) meses da data do pedido, sem que o requerente apresente as informações exigidas, entender-se-á que a reclamação foi abandonada. Caso o destinatário da reclamação não tenha competência para resolvê-la, a mesma será transferida ao destinatário no prazo máximo de dois (2) dias úteis e o interessado será informado da situação. 4.4.2.- Uma vez recebida a reclamação completa, será incluída na base de dados uma legenda que diga “reclamação em processo” e o motivo da mesma, num prazo não superior a dois (2) dias úteis. A referida legenda deverá ser mantida até que a reclamação seja decidida. 4.4.3.- O prazo máximo para atender a reclamação será de quinze (15) dias úteis contados a partir do dia seguinte à data de recebimento. Quando não for possível atender a reclamação dentro do referido prazo, o interessado será informado dos motivos do atraso e da data em que será atendida a sua reclamação, que em nenhum caso poderá ultrapassar oito (8) dias úteis após o término do primeiro mandato. 4.5.- Consulta e acesso à informação. As consultas de dados pessoais serão respondidas mediante solicitação por escrito através do e-mail contactenos@ghlhotes.com. As dúvidas serão respondidas no prazo máximo de 10 (dez) dias úteis a partir da data de recebimento. Quando não for possível atender a consulta no referido prazo, o interessado será informado antes de decorrido o prazo de 10 (dez) dias úteis, manifestando os motivos do atraso e indicando a data em que a consulta será atendida, que em nenhum caso poderá exceder cinco (5) dias úteis após o término do primeiro prazo.

QUINTO: SEGURANÇA.

5.1.- Segurança na gestão da informação. Os dados recolhidos serão sempre tratados num quadro de confidencialidade, pelo que não serão fornecidos, transferidos ou entregues a pessoas distintas ou alheias aos responsáveis ou encarregados do tratamento. 5.2.- Transferência e transmissão de dados. Caso seja celebrado contrato com terceiro profissional e experiente na gestão e utilização de bases de dados, o responsável assinará o contrato de transmissão de dados pessoais a que se refere o artigo 25 do decreto 1.377 de 2013.

SEXTO: DIVULGAÇÃO E VALIDADE.

6.1.- Meios de divulgação das políticas de tratamento de informação e do aviso de privacidade. Este documento, que estabelece as políticas de tratamento da informação sobre os dados pessoais recolhidos, será publicado permanentemente no link www.parklakeluxury.com para que possa ser consultado por todos os interessados. Ao solicitar a autorização expressa do Titular para o tratamento de dados, você será informado das finalidades específicas para as quais o consentimento é obtido e será informado da Política de Tratamento e dos direitos que o assistem como Titular. 6.2.- Entrada em vigor das políticas de tratamento de informação. A coleta, armazenamento, utilização e circulação de dados pessoais, no desenvolvimento das considerações aqui estabelecidas, serão realizadas e mantidas enquanto permanecerem em vigor as necessidades e finalidades estabelecidas e propostas pelo Tratamento. Caso a finalidade não possa ser alcançada através do Tratamento dos dados pessoais, estes serão eliminados definitivamente da base de dados. Este documento entra em vigor em 22 de fevereiro de 2016. 6.3.- Procedimento para eventos de modificação de políticas. Caso sejam realizadas modificações nas políticas de tratamento de dados pessoais aqui estabelecidas, as mesmas serão notificadas e comunicadas através deste mesmo site, antes de sua entrada em vigor. 6.4.- Incorporação das condições de utilização do site www.parklakeluxury.com. De acordo com a regulamentação aplicável, a política de tratamento de informação é parte integrante dos termos e condições de utilização do site www.parklakeluxury.com. 6.5. - Responsável pelas informações.

A empresa LOGÍSTICA GHL SOCIEDAD POR ACCIONES SIMPLIFICADA, com NIT 90076001-06, é a responsável e encarregada do tratamento dos dados pessoais. As empresas serão responsáveis pelas informações e dados pessoais coletados. Quando a informação tiver sido recebida ou recolhida por alguma das empresas listadas, com autorização expressa para a sua transferência, a LOGÍSTICA GHL SOCIEDAD POR ACCIONES SIMPLIFICADA será responsável pelo tratamento.

Qualquer comunicação pode ser dirigida à Calle 72 # 6-30, 13º andar de Bogotá, ou ao e-mail contactenos@ghlhotes.com.

POLÍTICAS DE TRATAMENTO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS DE FORNECEDORES

PRIMEIRO: GENERALIDADES

No desenvolvimento das nossas relações comerciais, temos um interesse especial em proteger e respeitar a sua informação e dados pessoais e é por isso que desenhamos estas políticas de tratamento de informação, no âmbito da lei 1581 de 2012 e do decreto regulamentar 1377 de 2013. 1.1.- Introdução. A empresa GHL SAS Logistics e as empresas afiliadas, operadoras dos hotéis “a GHL experience” e responsáveis pelo tratamento da informação, poderão recolher dados pessoais dos seus fornecedores e, em geral, de quem lhes vende bens ou serviços, no desenvolvimento da relação comercial para facilitar a sua execução e buscar a maior eficiência possível. A coleta será feita sob autorização expressa do titular dos dados e o tratamento dos dados estará sujeito ao disposto na lei e nesta política. As informações pessoais poderão ser coletadas diretamente dos fornecedores ou a partir das informações contidas no certificado de existência e representação legal emitido pela Câmara de Comércio, na RUT, em contratos, cotações, propostas, faturas, ordens de compra e em geral, em qualquer documento. que corresponde à relação comercial. Entender-se-á que o Titular da Informação aceitou os termos e condições destas políticas ao emitir a proposta ou orçamento e/ou ao assinar o contrato correspondente ou documento equivalente. 1.2- Princípios gerais. A obtenção e recolha de dados pessoais, bem como a utilização, tratamento, tratamento, troca, transferência e transmissão dos mesmos, serão sempre orientadas pelos princípios da legalidade, liberdade, veracidade, transparência, segurança, confidencialidade, princípio do acesso e circulação ... restrito. 1.3- Definições legais. De acordo com a Lei 1.581 de 2012 e o Decreto 1.377 de 2013, as seguintes definições regerão as políticas de processamento de informações pessoais. 1.3.1.- Autorização: Consentimento prévio, expresso e informado do Titular para realizar o Tratamento de dados pessoais. 1.3.2.- Base de Dados: Conjunto organizado de dados pessoais que são objeto de Tratamento; 1.3.3.- Dados pessoais: Qualquer informação vinculada ou que possa ser associada a uma ou várias pessoas singulares específicas ou determináveis; 1.3.4.- Processador de Dados: O Processador de Dados é a pessoa física ou jurídica, pública ou privada, que, por si ou em associação com terceiros, realiza o Tratamento de dados pessoais em nome do Controlador de Dados; 1.3.5.- Responsável pelo Tratamento: O responsável pelo tratamento é a pessoa física ou jurídica, pública ou privada, que, por si ou em associação com terceiros, decida sobre a base de dados e/ou o Tratamento dos dados. ; 1.3.6.- Dados sensíveis: Entende-se por dados sensíveis os dados que afetam a privacidade do Proprietário ou cujo uso indevido pode levar à discriminação, tais como dados que revelem origem racial ou étnica, orientação política, convicções religiosas ou filosóficas, filiação em sindicatos, organizações sociais, organizações de direitos humanos ou que promovam os interesses de qualquer partido político ou que garantam os direitos e garantias dos partidos políticos da oposição, bem como dados relativos à saúde, vida sexual e dados biométricos. 1.3.7.- Dados públicos: São dados que não são semiprivados, privados ou sensíveis. São considerados dados públicos, entre outros, os dados relativos ao estado civil das pessoas, à sua profissão ou ofício, e à sua condição de comerciante ou servidor público. Pela sua natureza, os dados públicos podem estar contidos, entre outros, em registros públicos, documentos públicos, diários e boletins oficiais e em decisões judiciais devidamente executadas e que não estão sujeitas a sigilo. 1.3.8.- Titular: Pessoa singular cujos dados pessoais são objeto de Tratamento. 1.3.9.- Transferência: A transferência de dados ocorre quando o Controlador e/ou Responsável pelo Tratamento de dados pessoais, localizado na Colômbia, envia as informações ou dados pessoais a um destinatário, que por sua vez é Responsável pela Tratamento e está localizado dentro ou fora do país. 1.3.10- Transmissão: Tratamento de dados pessoais que implique a comunicação dos mesmos dentro ou fora do território da República da Colômbia quando sua finalidade for realizar um Tratamento pelo Processador em nome do Controlador. 1.3.11.- Tratamento: Qualquer operação ou conjunto de operações sobre dados pessoais, tais como recolha, armazenamento, utilização, circulação ou eliminação.

SEGUNDO: AUTORIZAÇÃO DO PROPRIETÁRIO:

Os dados fornecidos estarão sujeitos a tratamento autorizado, concedido antecipadamente, expressamente e informado pelo Titular do mesmo. Ao fornecer os seus dados para a realização do negócio jurídico correspondente à aquisição de bens ou serviços, está a autorizar o tratamento nos termos e condições estabelecidos nesta política. Em qualquer caso, a recolha de dados limitar-se-á aos dados pessoais relevantes e adequados à finalidade prosseguida.

TERCEIRO: PROCESSAMENTO DE INFORMAÇÃO:

3.1- Dados coletados. A recolha de dados para o desenvolvimento do Tratamento e as finalidades por ele prosseguidas recairá sobre os dados pessoais recebidos no desenvolvimento ou execução da relação comercial entre as partes e especificamente aqueles recebidos no que diz respeito à aquisição de bens ou serviços. Sem prejuízo de em alguns casos se tratarem de dados públicos, a informação recolhida e tratada será a correspondente ao nome, número de identificação (NIT, cartão de cidadania, passaporte), dados de contacto como número de telefone, morada física, endereço de correio eletrónico .eletrônico, as informações contidas na RUT, tipo de bens ou serviços oferecidos, categoria em que está localizado, atividade econômica, referências comerciais e pessoais, referências bancárias, números de contas bancárias para pagamentos e todas as informações necessárias para cumprir com as obrigações contratualmente assumidas, com as obrigações legais e com a correta execução e desenvolvimento da relação comercial entre as partes. 3.2- Tratamento a que serão submetidos os dados e sua finalidade. Os dados e informações obtidos serão utilizados no curso normal das suas atividades comerciais apenas para os fins estabelecidos nestas políticas de tratamento de informações, para que a relação comercial e como tal a aquisição de alimentos e bens e a prestação dos serviços que sejam contratados são executados e desenvolvidos adequadamente. O tratamento que será dado aos dados consiste na gestão e disposição dos dados para dispor da informação que permite realizar a gestão administrativa e contabilística dos fornecedores; controle sobre a situação dos pagamentos, saldos, descontos; gerenciar o estoque de bens adquiridos; atenção e cumprimento de exigências fiscais, tributárias, legais e quaisquer outras junto aos entes governamentais nacionais, distritais ou municipais; a categorização e classificação do fornecedor de acordo com os bens ou serviços oferecidos, preço, qualidade; apoiar processos de auditoria interna ou externa. A autorização para utilização das informações ou dados fornecidos que sejam coletados, coletados ou armazenados de acordo com estas políticas inclui expressamente a autorização para que os dados e informações sejam compartilhados, processados, transmitidos, transferidos, atualizados e/ou excluídos com a finalidade definidos nestas políticas, para serem utilizados na forma estabelecida. 3.3.- Dados sensíveis e dados correspondentes a crianças e adolescentes. Em nenhuma hipótese e em hipótese alguma serão tratados dados considerados sensíveis ou dados correspondentes a crianças ou adolescentes. A coleta de dados dos prestadores não tem como objetivo a coleta de informações sensíveis ou de crianças ou adolescentes. 3.4.- Deveres do responsável pelo tratamento da informação. Os responsáveis pela informação, e/ou responsáveis e encarregados do tratamento dos dados pessoais, estão obrigados a: a) Garantir ao Proprietário, a todo o tempo, o pleno e efetivo exercício do direito de habeas data; b) Solicitar e conservar, nas condições previstas na lei, cópia da respetiva autorização concedida pelo Proprietário; c) Informar devidamente o Proprietário sobre a finalidade da recolha e os direitos que lhe são conferidos em virtude da autorização concedida; d) Manter a informação nas condições de segurança necessárias para evitar a sua adulteração, perda, consulta, utilização ou acesso não autorizado ou fraudulento; e) Garantir que as informações fornecidas ao Processador de Dados são verdadeiras, completas, exatas, atualizadas, verificáveis e compreensíveis; f) Atualizar a informação, comunicando atempadamente ao Responsável pelo Tratamento, todas as novidades relativas aos dados que tenha fornecido anteriormente e adotar as demais medidas necessárias para que a informação que lhe é fornecida permaneça atualizada; g) Retificar a informação quando esta estiver incorreta e comunicar a informação pertinente ao Processador de Dados; h) Fornecer ao Processador de Dados, conforme o caso, apenas os dados cujo Tratamento seja previamente autorizado de acordo com o disposto nesta lei; i) Exigir que o Processador de Dados respeite sempre as condições de segurança e privacidade das informações do Titular; j) Processar as dúvidas e reclamações formuladas nos termos previstos na lei; k) Informar o Processador de Dados quando determinada informação estiver em discussão pelo Titular, uma vez apresentada a reclamação e o respetivo processo não tenha sido concluído; l) Informar, a pedido do Proprietário, sobre a utilização dada aos seus dados; m) Informar a autoridade de proteção de dados quando ocorrerem violações dos códigos de segurança e houver riscos na administração das informações dos Titulares. n) Cumprir as instruções e exigências emanadas da Superintendência da Indústria e Comércio.

QUARTO: DIREITOS E PODERES DO PROPRIETÁRIO:

4.1.- Direitos do proprietário. Uma vez concedida a autorização pelo Proprietário para o tratamento correspondente, este tem o direito de: a) Conhecer, atualizar e retificar os seus dados pessoais. Este direito poderá ser exercido contra dados parciais, imprecisos, incompletos, fragmentados, enganosos ou cujo Tratamento seja expressamente proibido ou não tenha sido autorizado; b) Solicitar comprovante da autorização concedida, salvo quando esta for expressamente excetuada como requisito de Tratamento, nos termos do artigo 10 da lei 1.581 de 2012; c) Ser informado pelo responsável e/ou responsável pelos dados pessoais, mediante solicitação, da utilização que tem sido dada aos seus dados pessoais; d) Apresentar reclamações à Superintendência da Indústria e Comércio por infracções ao disposto na lei; e) Revogar a autorização e/ou solicitar a eliminação dos dados quando o tratamento não respeitar princípios, direitos e garantias constitucionais e legais. A revogação e/ou supressão ocorrerá quando a Superintendência da Indústria e Comércio determinar que o Tratamento incorreu em conduta contrária a esta lei e à Constituição; f) Solicitar, a todo o momento, ao responsável ou responsável, a eliminação dos seus dados pessoais e/ou revogar a autorização concedida para o Tratamento dos mesmos, mediante apresentação de reclamação, não prosseguirá quando o Proprietário tiver uma obrigação legal ou contratual dever de permanecer no banco de dados. g) Aceder gratuitamente aos seus dados pessoais que tenham sido tratados: (i) pelo menos uma vez por mês civil, e (ii) sempre que ocorram modificações substanciais nas Políticas de Tratamento de Informação que motivem novas consultas. No caso de solicitações cuja frequência seja superior a uma por cada mês civil, o responsável e/ou responsável poderá cobrar do Proprietário os custos de envio, reprodução e, se for o caso, certificação de documentos. 4.2.- Legitimação para o exercício dos direitos do titular. Também têm direito a exercer os direitos que auxiliam o titular da informação: a). O próprio proprietário, que deverá comprovar suficientemente a sua identidade pelos meios que lhe forem disponibilizados pelo responsável; b). Seus sucessores, que deverão comprovar tal qualidade; c). O representante e/ou procurador do Proprietário, prévio credenciamento da representação ou procuração; d). Por estipulação a favor de outrem ou para outrem. 4.3.- Procedimento para exercer os direitos de conhecer, atualizar, retificar ou apagar informações e revogar autorização. Os procedimentos de acesso, atualização, eliminação e retificação de dados pessoais, e revogação de autorização, poderão ser realizados através de consultas ou reclamações, dirigidas ao e-mail contactenos@ghlhoteles.com ou ao endereço Avenida Calle 72 No. 6 - 30 Bogotá , Colômbia, de acordo com o objetivo perseguido, estabelecendo pelo menos a legitimidade disponível para fazer a solicitação e expondo de forma clara e concreta o que se pretende. Todas as solicitações, sugestões e recomendações relacionadas com o tratamento da informação deverão ser enviadas para o e-mail contactenos@ghlhoteles.com e a resposta será dada no prazo máximo de dez (10) dias úteis após a recepção. O titular da informação ou a pessoa legítima deverá fazer acompanhar por escrito a comprovação da qualidade com que atua, devendo fornecer os dados e documentos necessários para dar conta de sua identidade e qualidade. O e-mail deverá especificar o motivo ou objeto da comunicação, e para isso bastará que o texto indique que está sendo exercido o direito de conhecer, atualizar, retificar, excluir ou revogar a autorização concedida. 4.4.- Procedimento de correção, atualização ou eliminação de dados e de apresentação de reclamações e reclamações. Quem estiver legitimado por lei, e considere que a informação contida deve ser corrigida, atualizada ou eliminada; ou quando considerar que o tratamento dado aos dados pessoais viola as normas legais, poderá apresentar, nos termos do artigo 15 da Lei 1581 de 2012, reclamações para o e-mail contactenos@ghlhoteles.com. As reclamações e reclamações serão processadas de acordo com as seguintes regras: 4.4.1.- A reclamação será formulada mediante pedido dirigido ao Responsável pelo Tratamento ou ao Responsável pelo Tratamento, com a identificação do Titular, a descrição dos factos que dão origem à reclamação e a morada, acompanhando os documentos que você quer afirmar. Se a reclamação estiver incompleta, o interessado deverá corrigir as deficiências no prazo de cinco (5) dias úteis após o recebimento da reclamação. Decorridos 2 (dois) meses da data do pedido, sem que o requerente apresente as informações exigidas, entender-se-á que a reclamação foi abandonada. Caso o destinatário da reclamação não tenha competência para resolvê-la, a mesma será transferida ao destinatário no prazo máximo de dois (2) dias úteis e o interessado será informado da situação. 4.4.2.- Uma vez recebida a reclamação completa, será incluída na base de dados uma legenda que diga “reclamação em processo” e o motivo da mesma, num prazo não superior a dois (2) dias úteis. A referida legenda deverá ser mantida até que a reclamação seja decidida. 4.4.3.- O prazo máximo para atender a reclamação será de quinze (15) dias úteis contados a partir do dia seguinte à data de recebimento. Quando não for possível atender a reclamação dentro do referido prazo, o interessado será informado dos motivos do atraso e da data em que será atendida a sua reclamação, que em nenhum caso poderá ultrapassar oito (8) dias úteis após o término do primeiro mandato. 4.5.- Consulta e acesso à informação. As dúvidas relativas aos dados pessoais contidos na base de dados serão respondidas mediante solicitação por escrito através do e-mail contactenos@ghlhotes.com. As dúvidas serão respondidas no prazo máximo de 10 (dez) dias úteis a partir da data de recebimento. Quando não for possível atender a consulta no referido prazo, o interessado será informado antes de decorrido o prazo de 10 (dez) dias úteis, manifestando os motivos do atraso e indicando a data em que a consulta será atendida, que em nenhum caso poderá exceder cinco (5) dias úteis após o término do primeiro prazo.

QUINTO: SEGURANÇA.

SEXTO: DIVULGAÇÃO E VALIDADE.

Qualquer comunicação pode ser dirigida à Calle 72 # 6-30, 13º andar de Bogotá, ou ao e-mail contactenos@ghlhotes.com.

POLÍTICAS DE TRATAMENTO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS DE COLABORADORES, DIRETORES E COLABORADORES

PRIMEIRO: GENERALIDADES

No desenvolvimento das nossas relações comerciais, temos um interesse especial em proteger e respeitar a sua informação e dados pessoais e é por isso que desenhamos estas políticas de tratamento de informação, no âmbito da lei 1581 de 2012 e do decreto regulamentar 1377 de 2013. 1.1.- Introdução. A empresa GHL SAS Logistics e as empresas afiliadas que exploram os hotéis “a GHL experience” e os responsáveis pelo tratamento da informação poderão recolher dados pessoais dos seus funcionários, dirigentes e/ou colaboradores, independentemente da relação e natureza contratual. A coleta será feita sob autorização expressa do titular dos dados e o tratamento dos dados estará sujeito ao disposto na lei e nesta política. As informações pessoais serão coletadas diretamente dos funcionários, dirigentes e/ou colaboradores e estarão relacionadas à atividade que realizam. 1.2- Princípios gerais. A obtenção e recolha de dados pessoais, bem como a utilização, tratamento, tratamento, troca, transferência e transmissão dos mesmos, serão sempre orientadas pelos princípios da legalidade, liberdade, veracidade, transparência, segurança, confidencialidade, princípio do acesso e circulação ... restrito. 1.3- Definições legais. De acordo com a Lei 1.581 de 2012 e o Decreto 1.377 de 2013, as seguintes definições regerão as políticas de processamento de informações pessoais. 1.3.1.- Autorização: Consentimento prévio, expresso e informado do Titular para realizar o Tratamento de dados pessoais. 1.3.2.- Base de Dados: Conjunto organizado de dados pessoais que são objeto de Tratamento; 1.3.3.- Dados pessoais: Qualquer informação vinculada ou que possa ser associada a uma ou várias pessoas singulares específicas ou determináveis; 1.3.4.- Processador de Dados: O Processador de Dados é a pessoa física ou jurídica, pública ou privada, que, por si ou em associação com terceiros, realiza o Tratamento de dados pessoais em nome do Controlador de Dados; 1.3.5.- Responsável pelo Tratamento: O responsável pelo tratamento é a pessoa física ou jurídica, pública ou privada, que, por si ou em associação com terceiros, decida sobre a base de dados e/ou o Tratamento dos dados. ; 1.3.6.- Dados sensíveis: Entende-se por dados sensíveis os dados que afetam a privacidade do Proprietário ou cujo uso indevido pode levar à discriminação, tais como dados que revelem origem racial ou étnica, orientação política, convicções religiosas ou filosóficas, filiação em sindicatos, organizações sociais, organizações de direitos humanos ou que promovam os interesses de qualquer partido político ou que garantam os direitos e garantias dos partidos políticos da oposição, bem como dados relativos à saúde, vida sexual e dados biométricos. 1.3.7.- Dados públicos: São dados que não são semiprivados, privados ou sensíveis. São considerados dados públicos, entre outros, os dados relativos ao estado civil das pessoas, à sua profissão ou ofício, e à sua condição de comerciante ou servidor público. Pela sua natureza, os dados públicos podem estar contidos, entre outros, em registros públicos, documentos públicos, diários e boletins oficiais e em decisões judiciais devidamente executadas e que não estão sujeitas a sigilo. 1.3.8.- Titular: Pessoa singular cujos dados pessoais são objeto de Tratamento. 1.3.9.- Transferência: A transferência de dados ocorre quando o Controlador e/ou Responsável pelo Tratamento de dados pessoais, localizado na Colômbia, envia as informações ou dados pessoais a um destinatário, que por sua vez é Responsável pela Tratamento e está localizado dentro ou fora do país. 1.3.10- Transmissão: Tratamento de dados pessoais que implique a comunicação dos mesmos dentro ou fora do território da República da Colômbia quando tiver por finalidade realizar um Tratamento pelo Processador em nome do Controlador. 1.3.11.- Tratamento: Qualquer operação ou conjunto de operações sobre dados pessoais, tais como recolha, armazenamento, utilização, circulação ou eliminação.

SEGUNDO: AUTORIZAÇÃO DO PROPRIETÁRIO:

Os dados fornecidos estarão sujeitos a tratamento autorizado, concedido antecipadamente, expressamente e informado pelo Titular do mesmo. Em qualquer caso, a recolha de dados limitar-se-á aos dados pessoais relevantes e adequados à finalidade prosseguida.

TERCEIRO: PROCESSAMENTO DE INFORMAÇÃO:

3.1- Dados coletados. A recolha de dados para o desenvolvimento do Tratamento e as finalidades por ele prosseguidas recairá sobre os dados pessoais recebidos no desenvolvimento ou execução da relação entre as partes. Sem prejuízo de em alguns casos se tratarem de dados públicos, a informação recolhida e tratada será a correspondente à constante do currículo, nome, número do cartão de cidadania ou do passaporte, experiência académica, experiência profissional, informação relacionada com a execução. informação. 3.2- Tratamento a que serão submetidos os dados e sua finalidade. Os dados e informações obtidos serão utilizados apenas para os fins estabelecidos nestas políticas de tratamento de informações. O tratamento que será dado aos dados consiste na gestão e disposição dos dados para ter a informação que permite avançar nas atividades, processos e procedimentos do talento humano; estabelecer o status da folha de pagamento; honorários ou qualquer outra remuneração, conforme o caso; gerir a informação correspondente aos fundos de segurança social e de compensação familiar; atender às exigências de informação das entidades governamentais e cumprir as obrigações legais de prestação de informações de natureza fiscal, tributária e de qualquer outra natureza; apoiar processos de auditoria interna ou externa; manter comunicação eficiente com funcionários, dirigentes ou colaboradores; gerir e reportar alterações que possam ocorrer no desenvolvimento da relação contratual; realizar estudos internos sobre hábitos; Permita que os funcionários tenham acesso aos recursos de computação. A autorização para utilização das informações ou dados fornecidos que sejam coletados, coletados ou armazenados de acordo com estas políticas inclui expressamente a autorização para que os dados e informações sejam compartilhados, processados, transmitidos, transferidos, atualizados e/ou excluídos com a finalidade definidos nestas políticas, para serem utilizados na forma estabelecida. 3.3.- Dados sensíveis e dados correspondentes a crianças e adolescentes. Em nenhuma hipótese e em hipótese alguma serão tratados dados considerados sensíveis ou dados correspondentes a crianças ou adolescentes. A coleta de dados de funcionários, dirigentes ou colaboradores não tem como objetivo a coleta de informações sensíveis ou de crianças ou adolescentes. 3.4.- Deveres do responsável pelo tratamento da informação. Os responsáveis pela informação, e/ou responsáveis e encarregados do tratamento dos dados pessoais, estão obrigados a: a) Garantir ao Titular, a todo o tempo, o pleno e efetivo exercício do direito de habeas data; b) Solicitar e conservar, nas condições previstas na lei, cópia da respetiva autorização concedida pelo Proprietário; c) Informar devidamente o Proprietário sobre a finalidade da recolha e os direitos que lhe são conferidos em virtude da autorização concedida; d) Manter a informação nas condições de segurança necessárias para evitar a sua adulteração, perda, consulta, utilização ou acesso não autorizado ou fraudulento; e) Garantir que as informações fornecidas ao Processador de Dados são verdadeiras, completas, exatas, atualizadas, verificáveis e compreensíveis; f) Atualizar a informação, comunicando atempadamente ao Responsável pelo Tratamento, todas as novidades relativas aos dados que tenha fornecido anteriormente e adotar as demais medidas necessárias para que a informação que lhe é fornecida permaneça atualizada; g) Retificar a informação quando esta estiver incorreta e comunicar a informação pertinente ao Processador de Dados; h) Fornecer ao Processador de Dados, conforme o caso, apenas os dados cujo Tratamento seja previamente autorizado de acordo com o disposto nesta lei; i) Exigir que o Processador de Dados respeite sempre as condições de segurança e privacidade das informações do Titular; j) Processar as dúvidas e reclamações formuladas nos termos previstos na lei; k) Informar o Processador de Dados quando determinada informação estiver em discussão pelo Titular, uma vez apresentada a reclamação e o respetivo processo não tenha sido concluído; l) Informar, a pedido do Proprietário, sobre a utilização dada aos seus dados; m) Informar a autoridade de proteção de dados quando ocorrerem violações dos códigos de segurança e houver riscos na administração das informações dos Titulares. n) Cumprir as instruções e exigências emanadas da Superintendência da Indústria e Comércio.

QUARTO: DIREITOS E PODERES DO PROPRIETÁRIO:

4.1.- Direitos do proprietário. Uma vez concedida a autorização pelo Proprietário para o tratamento correspondente, este tem o direito de: a) Conhecer, atualizar e retificar os seus dados pessoais. Este direito poderá ser exercido contra dados parciais, imprecisos, incompletos, fragmentados, enganosos ou cujo Tratamento seja expressamente proibido ou não tenha sido autorizado; b) Solicitar comprovante da autorização concedida, salvo quando expressamente excetuada como requisito de Tratamento, nos termos do artigo 10 da lei 1.581 de 2012; c) Ser informado pelo responsável e/ou responsável pelos dados pessoais, mediante solicitação, da utilização que tem sido dada aos seus dados pessoais; d) Apresentar reclamações à Superintendência da Indústria e Comércio por infracções ao disposto na lei; e) Revogar a autorização e/ou solicitar a eliminação dos dados quando o tratamento não respeitar princípios, direitos e garantias constitucionais e legais. A revogação e/ou supressão ocorrerá quando a Superintendência da Indústria e Comércio determinar que o Tratamento incorreu em conduta contrária a esta lei e à Constituição; f) Solicitar, a todo o momento, ao responsável ou responsável, a eliminação dos seus dados pessoais e/ou revogar a autorização concedida para o Tratamento dos mesmos, mediante apresentação de reclamação, não prosseguirá quando o Proprietário tiver uma obrigação legal ou contratual dever de permanecer no banco de dados. g) Aceder gratuitamente aos seus dados pessoais que tenham sido tratados: (i) pelo menos uma vez por mês civil, e (ii) sempre que ocorram modificações substanciais nas Políticas de Tratamento de Informação que motivem novas consultas. No caso de solicitações cuja frequência seja superior a uma por cada mês civil, o responsável e/ou responsável poderá cobrar do Proprietário os custos de envio, reprodução e, se for o caso, certificação de documentos. 4.2.- Legitimação para o exercício dos direitos do titular. Também têm direito a exercer os direitos que auxiliam o titular da informação: a). O próprio proprietário, que deverá comprovar suficientemente a sua identidade pelos meios que lhe forem disponibilizados pelo responsável; b). Seus sucessores, que deverão comprovar tal qualidade; c). O representante e/ou procurador do Proprietário, prévio credenciamento da representação ou procuração; d). Por estipulação a favor de outrem ou para outrem. 4.3.- Procedimento para exercer os direitos de conhecer, atualizar, retificar ou apagar informações e revogar autorização. Os procedimentos de acesso, atualização, eliminação e retificação de dados pessoais, e revogação de autorização, poderão ser realizados através de consultas ou reclamações, dirigidas ao e-mail contactenos@ghlhoteles.com ou ao endereço Avenida Calle 72 No. 6 - 30 Bogotá , Colômbia. de acordo com o objeto que perseguem, estabelecendo pelo menos a legitimidade disponível para fazer o pedido e indicando de forma clara e concreta o que se pretende. Todos os pedidos, sugestões e recomendações relacionadas com o tratamento da informação deverão ser enviados para o e-mail contactenos@ghlhoteles.com, sendo dada resposta no prazo máximo de dez (10) dias úteis após a recepção. O titular da informação ou a pessoa legítima deverá fazer acompanhar por escrito a comprovação da qualidade com que atua, devendo fornecer os dados e documentos necessários para dar conta de sua identidade e qualidade. O e-mail deverá especificar o motivo ou objeto da comunicação, e para isso bastará que o texto indique que está sendo exercido o direito de conhecer, atualizar, retificar, excluir ou revogar a autorização concedida. 4.4.- Procedimento de correção, atualização ou eliminação de dados e de apresentação de reclamações e reclamações. Quem estiver legitimado por lei, e considere que a informação contida deve ser corrigida, atualizada ou eliminada; ou quando considerar que o tratamento dado aos dados pessoais viola as normas legais, poderá apresentar, nos termos do artigo 15 da Lei 1581 de 2012, reclamações para o e-mail contactenos@ghlhoteles.com. As reclamações e reclamações serão processadas de acordo com as seguintes regras: 4.4.1.- A reclamação será formulada mediante pedido dirigido ao Responsável pelo Tratamento ou ao Responsável pelo Tratamento, com a identificação do Titular, a descrição dos factos que dão origem à reclamação e a morada, acompanhando os documentos que você quer afirmar. Se a reclamação estiver incompleta, o interessado deverá corrigir as deficiências no prazo de cinco (5) dias úteis após o recebimento da reclamação. Decorridos 2 (dois) meses da data do pedido, sem que o requerente apresente as informações exigidas, entender-se-á que a reclamação foi abandonada. Caso o destinatário da reclamação não tenha competência para resolvê-la, a mesma será transferida ao destinatário no prazo máximo de dois (2) dias úteis e o interessado será informado da situação. 4.4.2.- Uma vez recebida a reclamação completa, será incluída na base de dados uma legenda que diga “reclamação em processo” e o motivo da mesma, num prazo não superior a dois (2) dias úteis. A referida legenda deverá ser mantida até que a reclamação seja decidida. 4.4.3.- O prazo máximo para atender a reclamação será de quinze (15) dias úteis contados a partir do dia seguinte à data de recebimento. Quando não for possível atender a reclamação dentro do referido prazo, o interessado será informado dos motivos do atraso e da data em que será atendida a sua reclamação, que em nenhum caso poderá ultrapassar oito (8) dias úteis após o término do primeiro mandato. 4.5.- Consulta e acesso à informação. As dúvidas relativas aos dados pessoais contidos na base de dados serão respondidas mediante solicitação por escrito através do e-mail contactenos@ghlhotes.com. As dúvidas serão respondidas no prazo máximo de 10 (dez) dias úteis a partir da data de recebimento. Quando não for possível atender a consulta no referido prazo, o interessado será informado antes de decorrido o prazo de 10 (dez) dias úteis, manifestando os motivos do atraso e indicando a data em que a consulta será atendida, que em nenhum caso poderá exceder cinco (5) dias úteis após o término do primeiro prazo.

QUINTO: SEGURANÇA.

SEXTO: DIVULGAÇÃO E VALIDADE.

6.1.- Meios de divulgação das políticas de tratamento de informação e do aviso de privacidade. Este documento, que estabelece as políticas de tratamento da informação sobre os dados pessoais recolhidos, será publicado permanentemente no link www.parklakeluxury.com para que possa ser consultado por todos os interessados. Ao solicitar a autorização expressa do Titular para o tratamento de dados, você será informado das finalidades específicas para as quais o consentimento é obtido e será informado da Política de Tratamento e dos direitos que o assistem como Titular. 6.2.- Entrada em vigor das políticas de tratamento de informação. A coleta, armazenamento, utilização e circulação de dados pessoais, no desenvolvimento das considerações aqui estabelecidas, serão realizadas e mantidas enquanto permanecerem em vigor as necessidades e finalidades estabelecidas e propostas pelo Tratamento. Caso a finalidade não possa ser alcançada através do Tratamento dos dados pessoais, estes serão eliminados definitivamente da base de dados. Este documento entra em vigor em 22 de fevereiro de 2014. 6.3.- Procedimento para eventos de modificação de políticas. Caso sejam realizadas modificações nas políticas de tratamento de dados pessoais aqui estabelecidas, as mesmas serão notificadas e comunicadas através deste mesmo site, antes de sua entrada em vigor. 6.4.- Incorporação das condições de utilização do site www.parklakeluxury.com. De acordo com a regulamentação aplicável, a política de tratamento de informação é parte integrante dos termos e condições de utilização do site www.parklakeluxury.com. 6.5. - Responsável pelas informações.

Qualquer comunicação pode ser dirigida à Calle 72 # 6-30, 13º andar de Bogotá, ou ao e-mail contactenos@ghlhotes.com.

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